Urzędowe sprawy po godzinach. Starostwo w Opolu otwiera się 24/7

Dokumenty do odbioru o świcie, późnym wieczorem albo w niedzielę? Jeszcze niedawno brzmiało to jak urzędnicza fantazja. Dziś w Starostwie Powiatowym w Opolu to codzienność. Przy ul. 1 Maja 29 ruszył urzędomat – urządzenie, które zmienia sposób kontaktu mieszkańców z administracją.

W Starostwie Powiatowym w Opolu pojawiło się rozwiązanie, które wielu mieszkańcom może realnie ułatwić życie. Urzędomat – samoobsługowe urządzenie ze skrytkami, działające na zasadzie znanej z paczkomatów – umożliwia odbiór dokumentów przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Bez kolejek, bez nerwowego zerkania na zegarek i bez konieczności dostosowywania się do godzin pracy urzędu.

Zasada działania jest prosta. Po załatwieniu sprawy dokument trafia do odpowiedniej skrytki. Mieszkaniec otrzymuje SMS z jednorazowym kodem, który umożliwia odbiór przesyłki. Na odebranie dokumentów są 72 godziny. Wystarczy podejść do urządzenia, wpisać kod i… gotowe. Całość zajmuje tyle, co wyjęcie paczki z automatu – tylko że zamiast zakupów czekają urzędowe papiery.

Jak pokazują pierwsze tygodnie funkcjonowania urzędomatu, najczęściej korzystają z niego interesanci Wydziału Komunikacji. Trudno się dziwić – to właśnie tam generowana jest największa liczba dokumentów, a szybki odbiór prawa jazdy czy dowodu rejestracyjnego bez stania w kolejce bywa na wagę złota.

– Najważniejsze było dla nas to, aby mieszkańcy mogli odebrać dokumenty wtedy, kiedy im wygodnie – bez pośpiechu i bez konieczności dopasowywania się do godzin pracy urzędu – podkreśla Henryk Lakwa, Starosta Opolski. 

Jak dodaje, urzędomat to odpowiedź na zmieniający się styl życia mieszkańców, którzy coraz częściej pracują niestandardowo i nie zawsze mogą pojawić się w urzędzie między ósmą a piętnastą.

Istotną kwestią pozostaje bezpieczeństwo. Urządzenie jest monitorowane, a dostęp do skrytek zabezpieczony jednorazowymi kodami. Odbiór dokumentów odbywa się więc w kontrolowanych warunkach, bez ryzyka przypadkowego dostępu osób trzecich.

Władze powiatu podkreślają jednak, że nowe rozwiązanie nie oznacza rezygnacji z tradycyjnej obsługi. 

– Urzędomat nie zastępuje bezpośredniego kontaktu z urzędem, ale jest jego nowoczesnym i praktycznym uzupełnieniem – zaznacza Bartosz Wajman, członek Zarządu Powiatu Opolskiego.

Czy to początek większych zmian w lokalnej administracji? Czas pokaże. Jedno jest pewne: w Opolu urząd przestaje być miejscem „czynny od – do”, a coraz bardziej staje się usługą dostępną wtedy, gdy naprawdę jest potrzebna. Dla mieszkańców powiatu to zmiana, na którą czekano od lat.